当事人：希望能查明原因
陈老师是西安交通大学宣传部的工作人员，3月31日，陈老师布置学校会议会场时，从学校会务服务中心领了几箱农夫山泉饮用水。开会结束后，有人递给他两瓶农夫山泉，内含螺栓。于是他就拨通了农夫山泉800的客服电话，他的同事还通报了媒体。
陈老师表示：“瓶盖有没有被开启过当时还真没仔细检查，希望农夫山泉和相关部门的调查可以给消费者一个合理的解释。”
农夫山泉：瓶子已经开封，不用该型号螺栓
据农夫山泉眉县工厂的厂长潘孝炳介绍：“当时我们接到举报电话，看到那瓶问题水是开封过的。我们的盖子设置了专门的防盗识别功能，打开以后就不能复原，所以判定瓶盖是开封过的，现在那瓶水作为一个证据在派出所存放。”另一瓶水则至今还在陈老师手中。
另据了解，农夫山泉机器都是从德国进口的不锈钢材质，设备上的是外六角螺栓，而问题水中的螺栓是内六角螺栓，内六角的螺栓比较容易藏污纳垢，在食品生产机器上不会采用。
事件发生后，相关人员对工厂机器上的螺栓进行了检查，没有发现螺栓脱落的情况。
食品药品检查管理局：排除生产环节“灌入”螺栓可能
据眉县食品药品监督管理局稽查科刘科长介绍：“4月2日下午，我们接到媒体的举报电话，当天下午就前往当地的农夫山泉位于梅县的工厂，对其380毫升生产线进行一个全面的安全排查，排查发现：农夫山泉工厂的生产线运转正常，全封闭，自动化。各个环节没有安全隐患。而且我们还发现，工厂的设备是不锈钢材质，而瓶内的螺丝据初步判断是普通的镀锌螺丝，和农夫山泉的工厂设置不符合。可以初步排除在生产环节”灌入“螺栓的可能性。”
现场：发现多枚相似螺栓
事发的西安交大逸夫科学馆国际会议中心207室，发现教室窗台上散落着数枚螺栓，经仔细比对，与瓶中的螺栓高度相似。
该会议室的数张桌椅存在不同程度的螺栓遗失现象。
警方亦对现场和散落的螺栓进行取证。
律师：呼吁媒体在消费维权上起到好的引导作用
针对消费者应该如何采取正确的方法维护自身的权益，天册律师事务所律师叶志坚给出了自己的看法：“消费者发现产品质量缺陷现象时，第一时间向产品销售或制造者投诉时正当而合理的。相对消费者而言，媒体应当具有更专业、科学和理性的能力。媒体应该在引导消费者维权投诉方面起到更好的引导作用。急着爆奇闻，用耸动的标题吸引眼球，很可能会造成冤案，伤害无辜企业。”
“贵”你“莓”商量
