兄弟董事副总经理尹炳新：打印机也要发展智能终端

　　著名办公设备生产厂商Brother集团在日本已有百年历史，自2006年入驻中国以来给我国打印机市场带来重大转变，一年来，随着Brother集团核心研发中心入驻中国，中国市场对它的全球战略影响越来越大，那么面对中国市场的特殊性，Brother公司是如何开展渠道拓展的？iphone的热炒及智能终端的发展又给Brother公司带来哪些挑战与创新？带着这些问题IT商业新闻网专访了兄弟公司董事副总经理尹炳新先生。
　　
　　研发中心渐入中国
　　
　　IT商业新闻网：兄弟目前的产品研发中心究竟是放在中国还是在日本？
　　
　　尹炳新：我们最早的研发中心一直在日本，自从在深圳建造了激光产品和喷墨两座工厂后，一部分的研发职能也转到了深圳，去年十月我们在杭州成立了软件开发公司，可以说有很大一部分的研发的功能转到了中国，今后随着兄弟产品对中国大陆市场的不断拓展，杭州软件公司的规模会越来越大，很多针对全球的开发都会在杭州进行。
　　
　　IT商业新闻网：兄弟公司在日本有百年历史，入驻中国也已经6年多，渠道市场是如何打开的？
　　
　　尹炳新：几年来，兄弟公司的的销售队伍不断成长，建立起了成熟的销售渠道。
　　
　　最初，我们通过不断调研摸索出来适合兄弟产品在中国市场推广的一种传统经销商销售模式，这种模式主要是以OA和IT两条渠道，覆盖了中国主流的打印办公设备的销售；另外我们在公司内部还成立了行业部门，通过SI／VAR经销商，专门针对政府机关、大型企业的招投标业务。
　　
　　而且我们也根据现在的流通领域的趋势，和国内的卖场，目录销售，网络销售都在进行合作，因此通过在这些渠道上的产品露出，让用户在购买时能体验到兄弟产品的优点，并能最终使用兄弟的产品，我们在2011年在全国范围内的主要地区和门店，将进行兄弟形象和产品的展示，另外也会通过一系列的媒体宣传和市场活动让更多的顾客了解兄弟的新产品。
　　
　　线下线上渠道互不冲突
　　
　　IT商业新闻网：兄弟公司产品主流渠道是OA和IT经销商，但在目前一些网上商城已经看到了兄弟的新品，请问会和线下的经销商渠道产生冲突吗？如何避免？
　　
　　尹炳新：因为近几年市场趋势不断变化，兄弟公司也接触了卖场、目录和网络销售等渠道，因为我们实行的是区域代理商制度，因此目前的网上销售都是由我们的区域代理商供货，可以说在兄弟产品的销售上总代理、经销商、厂家三方面的沟通是很通畅的，大家的观点也是基本一致的。
　　
　　发力智能终端与成套解决方案
　　
　　IT商业新闻网：兄弟公司新款打印机针对苹果iprint软件具有了无线网络功能，这款打印机对其它智能手机（智能终端）是否适用？
　　
　　尹炳新：众所周知，现在iPhone是非常热销的一个产品，用户也从智能手机上得到了便利的应用，兄弟公司也注意到了这一点，因此开发了这个功能，对于是否会移植到其他智能手机平台，总部的研发部门也密切注意着市场的变化。
　　
　　IT商业新闻网：现在很多企业都希望能用产品解决方案的形式进行销售，兄弟公司将来是否计划拓展业务到产品解决方案方面？
　　
　　尹炳新：其实这项工作我们这几年一直在做，毕竟随着产品线的扩大和目标用户群的增加，顾客的需求也越来越多样化，光靠卖一个产品已经无法满足顾客的需求了。
　　
　　IT商业新闻网：毕竟中国的客户和日本客户需求是不同的，兄弟公司如何让中国客户的声音传递到日本？在您的努力下，兄弟公司在中国市场取得了怎样的成绩，为中国用户带来哪些改变？
　　
　　尹炳新：关于倾听顾客的需求，兄弟公司在全球都范围内都在进行一项长期工作，当地的销售公司经常会和经销商及顾客进行接触沟通，定期将客户的需求进行汇总，并传递给总部的研发部门，当然总部的研发人员也会走访各地市场，包括中国市场，从而更好的了解各地的顾客的声音并在下一代产品的开发中应用进去。
　　
　　兄弟中国自05年成立以后，我们逐步建立了完善的售后服务体系，目前全国有200多家售后服务站，我们对这些站点业务能力的培训和服务质量的进行严格控制，经常对顾客进行回访。
　　
　　IT商业新闻网：对于近期一些厂商进入桌面级激光这个领域，兄弟公司会不会感到压力？
　　
　　尹炳新：兄弟在上世纪90年代首先在业界推出了MFC的概念并推向了市场，因为我们的目标用户是SOHO和SMB（中小企业），现在我们也要进一步拓展商务办公领域的用户，因此更多的用户会选择多功能一体机，而且会更多的专注于A4幅面，因此有一些原来主要以A3幅面机器的厂商进入A4市场，但我们在产品性能、价格等方面都很有信心。
　　
　　人物简介
　　
　　尹炳新
　　
　　现任兄弟（中国）商业有限公司董事副总经理，在引领兄弟公司打开中国市场渠道上功不可没，对绿色打印机，节能耗材等问题有自己独到见解。